Política de Trocas

A Rações Rabelo conta com uma Política de Trocas.

A política aqui publicada restringe-se aos produtos adquiridos na loja virtual www.racoesrabelo.com.br.

A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de vício ou defeito, devendo o cliente comunicar com a Rações Rabelo através dos nossos canais de comunicação e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.

Toda devolução ou troca de produtos comercializados pelo www.racoesrabelo.com.br deverá ser comunicada a Rações Rabelo, antes do reenvio dos produtos ao nosso Centro de Distribuição.

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise interna no momento que chegam a nossa central de distribuição.

O cliente tem até 3 (três) dias corridos, contando com a data do recebimento, para comunicar problemas no funcionamento do produto. Após esse período, o cliente deverá encaminhar o produto à assistência técnica do fabricante.

Caso ocorra entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos, o cliente deverá recusar a entrega ou solicitar troca do produto em até 3 (três) dias corridos a contar da data do seu recebimento.

Para efetuar o procedimento de troca com sucesso o cliente deverá entrar em contato com a Rações Rabelo para obter o passo a passo a ser seguido.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do lacre original ou se for constatado que o defeito é ocasionado pelo mau uso, a Rações Rabelo não aceitará a devolução.

Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o cliente poderá optar por:

a) Vale Troca para utilização em uma próxima compra, incluindo o valor do frete, caso tenha sido cobrado;

b) Troca por outro produto disponível no site www.racoesrabelo.com.br, do mesmo valor do produto adquirido, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado;

c) Restituição do valor do produto, incluindo o valor pago pelo frete.

Sempre que uma troca é autorizada, o prazo para entrega será definido conforme a forma de pagamento escolhido no momento da compra.

Se alguma dúvida ainda persistir, entre em contato com a Rações Rabelo através dos canais de comunicação, teremos o maior prazer em explicar.

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